Summary
Overview
Work History
Education
Skills
语言
Timeline
Generic

SEET KAR WYE

MALAYSIAN

Summary

拥有超过两年的博彩平台客服经验,擅长通过文字与客户进行高效沟通,迅速准确地处理玩家的查询、投诉、存提款等问题。能够清晰解答各种关于平台操作、账户管理、支付流程的疑问,确保客户体验顺畅无忧。


性格耐心细致,善于倾听并深入理解客户的需求,能够在高压环境下保持冷静,快速做出有效回应,提供解决方案。对新平台和系统有强烈的学习兴趣,具备快速适应并掌握新工具、新流程的能力,确保服务质量始终如一。

Overview

10
10
years of professional experience

Work History

Food and Beverage

PURPLE CANE,MILKCOW,INCHA
01.2015 - 01.2019

晋升背景 :在担任餐饮工作期间,通过扎实的工作表现与对细节的关注,赢得了老板的认可,并成功晋升为主管

职责与成就

  • 管理预定系统 :使用餐厅的预定系统或手动记录顾客信息,确保座位 安排与顾客需求匹配。
  • 管理责任 :负责监督日常工作,确保服务质量。
  • 排班与工作分配 :负责员工排班,确保在繁忙时段有足够人员工作,合理分配任务,提高整体工作效率。
  • 库存管理与订货 :负责监督库存和定期检查,确保商品及时补充并减少缺货情况,尽量减少库存浪费。

Dessert

DA CUPID
10.2019 - 07.2021

几年前,我和朋友决定将我们对美食的热爱变为现实,开设了一家手工冰淇淋店。我们的目标不仅是创造美味的冰淇淋,更希望为顾客提供一种愉悦的用餐体验。我负责日常运营、产品创新和客户关系,我们成功克服了创业初期的挑战。然而,在MCO风波下,我们的冰淇淋店不得不面对停业的挑战。最终决定暂停营业。我将这些经验视为宝贵的财富,这些经验为我未来的职业发展提供了坚实的基础

Payment Gateway

AUTO PAY PRO
01.2022 - 02.2023

AutoPayPro 是一个综合机械在银行网站上自动人性化的系统

  • 负责解答用户关于系统的使用疑问,提供操作指导。
  • 帮助客户解决因更换API密钥而可能出现的任何问题


Customer Service

Online Casino
04.2024 - 06.2025
  • 客户咨询与问题解决 (LIVE CHAT)
    通过在线聊天或其他文字平台,及时解答客户关于博彩平台的各种问题
  • 处理客户在账户、存款、提款、奖金、游戏规则等方面的咨询。
  • 响应客户的疑虑,提供清晰、准确的解释和解决方案
  • 帮助客户处理账户问题,如登录问题、账户冻结、个人信息更新等
  • 协助客户进行存款、提款操作 绑定银行户口资料
  • 处理客户的投诉或纠纷,尤其是在游戏结果、奖金发放、支付问题等方面

Education

学历:SPM (2014)
04.2001 -

Skills

  • 能够同时处理多个客户请求,保证高效回应

  • 通过文字清晰、简洁、有条理地传达信息,确保客户理解

  • 冷静处理客户投诉,保持专业态度,确保问题得到妥善解决

  • 快速诊断客户问题并提供有效的解决方案

语言

  • 中文:良好,流利(听说读写均能熟练使用)
  • 马来语:基础读写(能够进行听说读写简单的沟通)
  • 英文:基础读写(能够进行听说读写简单的沟通)

Timeline

Customer Service

Online Casino
04.2024 - 06.2025

Payment Gateway

AUTO PAY PRO
01.2022 - 02.2023

Dessert

DA CUPID
10.2019 - 07.2021

Food and Beverage

PURPLE CANE,MILKCOW,INCHA
01.2015 - 01.2019

学历:SPM (2014)
04.2001 -
SEET KAR WYE