单 小会
成都
Summary
- 医美行业营销运营专家
- 行政统筹多面手
Overview
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
高级运营顾问
成都高新维星颜医疗美容
成都, 中国
03.2022 - Current
- 运营管理：建立客户服务SOP体系，客户满意度提升至98%
- 活动策划：主导"年度美丽计划"营销活动，转化率52%
- 数据分析：通过美团/有赞后台分析消费画像，精准定位高价值客户
营销运营总监
MYSKIN韩国皮肤管理中心
05.2020 - 02.2022
- 体系搭建：从0到1设计客户档案管理系统，信息调取效率提升50%
- 成本优化：改进耗材采购流程，年度行政开支减少15%
- 团队管理：带领5人团队，连续6个月超额完成业绩目标
Skills
- 营销策划
- 运营管理与流程优化
- 资源整合与团队协作
- 行政管理
- 会议组织
- 流程优化
- 跨部门协作
- 活动执行
- 私域运营
- 客户生命周期管理
- 数据分析
- Excel
- 有赞/美团后台
- 客户RFM模型
Certification
高级办公自动化证书（熟练使用WPS/钉钉）
Core Competencies
- 营销策划与执行, 5年医美行业全案营销经验，主导3场200%+超额完成的整合营销活动, 搭建500+人私域社群标准化体系，客户活动参与率提升40%
- 运营管理与流程优化, 设计客户分级管理系统，VIP客户留存率82%（行业平均50%）, 重构客户接待SOP流程，减少30%冗余环节，服务效率显著提升
- 资源整合与团队协作, 跨部门协调销售、医护、客服团队，新人培训周期缩短30%, 联动韩国专家/品牌方资源，项目溢价空间增加40%
Languages
Chinese (Mandarin)
Bilingual or Proficient (C2)
Timeline
高级运营顾问
成都高新维星颜医疗美容
03.2022 - Current
营销运营总监
MYSKIN韩国皮肤管理中心
05.2020 - 02.2022