Summary
Overview
Work History
Skills
Certification
Core Competencies
Languages
Timeline
Generic

单 小会

成都

Summary

  • 医美行业营销运营专家
  • 行政统筹多面手

Overview

5
5
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

高级运营顾问

成都高新维星颜医疗美容
成都, 中国
03.2022 - Current
  • 运营管理:建立客户服务SOP体系,客户满意度提升至98%
  • 活动策划:主导"年度美丽计划"营销活动,转化率52%
  • 数据分析:通过美团/有赞后台分析消费画像,精准定位高价值客户

营销运营总监

MYSKIN韩国皮肤管理中心
05.2020 - 02.2022
  • 体系搭建:从0到1设计客户档案管理系统,信息调取效率提升50%
  • 成本优化:改进耗材采购流程,年度行政开支减少15%
  • 团队管理:带领5人团队,连续6个月超额完成业绩目标

Skills

  • 营销策划
  • 运营管理与流程优化
  • 资源整合与团队协作
  • 行政管理
  • 会议组织
  • 流程优化
  • 跨部门协作
  • 活动执行
  • 私域运营
  • 客户生命周期管理
  • 数据分析
  • Excel
  • 有赞/美团后台
  • 客户RFM模型

Certification

高级办公自动化证书(熟练使用WPS/钉钉)

Core Competencies

  • 营销策划与执行, 5年医美行业全案营销经验,主导3场200%+超额完成的整合营销活动, 搭建500+人私域社群标准化体系,客户活动参与率提升40%
  • 运营管理与流程优化, 设计客户分级管理系统,VIP客户留存率82%(行业平均50%), 重构客户接待SOP流程,减少30%冗余环节,服务效率显著提升
  • 资源整合与团队协作, 跨部门协调销售、医护、客服团队,新人培训周期缩短30%, 联动韩国专家/品牌方资源,项目溢价空间增加40%

Languages

Chinese (Mandarin)
Bilingual or Proficient (C2)

Timeline

高级运营顾问

成都高新维星颜医疗美容
03.2022 - Current

营销运营总监

MYSKIN韩国皮肤管理中心
05.2020 - 02.2022
小会